Le Département des banques et le Département de la protection des consommateurs de l’État demandent aux consommateurs d’être sur leurs gardes pour contrecarrer les escroqueries courantes liées aux achats en ligne.
HARTFORD, Connecticut — Même si le plaisir de magasiner pour un être cher est inégalé, la douleur d’être escroqué par un escroc est tout aussi décevante.
Pour éviter les escroqueries liées aux achats en ligne pendant la période des fêtes, le Département des banques du Connecticut et le Département de la protection des consommateurs de l’État s’associent pour rappeler aux consommateurs d’être sur leurs gardes lorsqu’ils effectuent des paiements sur Internet.
Le commissaire bancaire du Connecticut, Jorge Perez, souligne dans un communiqué que les achats en ligne sont un moyen pratique d’acheter des cadeaux de Noël. Il a déclaré que la méthode d’achat en ligne offre des options infinies au-delà de ce que l’on peut trouver dans les magasins.
« Avant de fournir les informations de votre carte de crédit, il est essentiel que vous preniez des mesures pour garantir la protection de vos informations », a déclaré Perez. « Recherchez toute entreprise en ligne que vous ne connaissez pas, méfiez-vous des offres qui semblent trop belles pour être vraies et assurez-vous toujours que votre téléphone ou appareil est correctement sécurisé. »
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Le commissaire du DCP, Bryan Cafferelli, a déclaré que les achats en ligne sont devenus la méthode privilégiée pour les acheteurs des fêtes, mais qu’ils comportent des risques.
« Malheureusement, c’est aussi le moment où les fraudeurs tentent de tromper les acheteurs lorsqu’ils naviguent en ligne », a déclaré Cafferelli. « Nous souhaitons rappeler aux consommateurs de prendre leur temps, de faire des recherches sur des sites Web inconnus et de ne pas cliquer sur des publicités contextuelles proposant de bonnes affaires. »
Cafferelli a déclaré que si c’est trop beau pour être vrai, c’est probablement le cas.
Perez a ajouté que prendre quelques mesures seulement peut aider à rendre les achats des Fêtes un peu moins stressants et à rendre la saison des fêtes un peu plus lumineuse.
Les deux départements ont offert des conseils sur la façon d’éviter la fraude et les escroqueries en matière d’achats pendant la période des fêtes.
Tout d’abord, méfiez-vous des offres trop belles pour être vraies. Avant d’effectuer un achat, saisissez le nom de l’entreprise dans un moteur de recherche avec des termes tels que « avis », « plainte » ou « arnaque ». Tenez-vous-en à des sites réputés et soyez sur vos gardes si une bonne affaire est disponible sur un site pour un article qui n’est disponible nulle part ailleurs.
Deuxièmement, évitez les e-mails ou les SMS de phishing. Ne cliquez pas immédiatement sur les liens directs provenant d’e-mails ou de SMS non sollicités. Les SMS provenant de numéros de téléphone étranges et les e-mails provenant d’adresses inconnues sont probablement des signes d’escroqueries.
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Troisièmement, n’effectuez pas d’achats via les réseaux sociaux, car beaucoup sont des sites « similaires » se faisant passer pour des sites légitimes. Utilisez un navigateur distinct et sécurisé et recherchez le site Web réel de ce détaillant réputé.
Quatrièmement, vérifiez l’URL pour vous assurer que le site Web utilise le cryptage pour protéger vos informations lors d’une transaction. Recherchez https au début d’une URL ; le « s » après http signifie que le site est crypté.
Cinquièmement, utilisez une carte de crédit pour les achats en ligne, car en vertu de la loi fédérale, on peut contester par écrit les débits non autorisés sur sa carte de crédit. Les particuliers sont responsables des frais non autorisés pouvant aller jusqu’à 50 $.
Sixièmement, vérifiez votre carte de crédit et vos relevés bancaires. Contactez immédiatement votre institution financière si vous découvrez des frais que vous n’avez pas facturés.
Septièmement, examinez la politique de retour avant d’effectuer un achat. Vérifiez également la disponibilité de l’article et son coût total avant de passer une commande.
Enfin, conservez des enregistrements tels que votre confirmation de commande, votre reçu, votre numéro de suivi et tous les e-mails, SMS ou autres communications que vous avez avec l’entreprise.
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Les deux départements du Connecticut ont ajouté plusieurs façons de garantir la sécurité de votre appareil. Il faut maintenir les logiciels à jour et installer toutes les mises à jour logicielles, en particulier les correctifs de sécurité protégeant votre appareil contre les logiciels malveillants.
Il faut en outre utiliser des mots de passe forts et une authentification multifacteur, ce qui offre une couche de sécurité supplémentaire. Il est également recommandé d’éviter l’utilisation des réseaux publics ou du Wi-Fi gratuit pour les achats en ligne.
La Division de la consommation du Département bancaire peut être contactée pour toute question relative aux escroqueries ou fraudes financières au 860-240-8170 ou à banking.complaints@ct.gov ou à déposer en ligne ici.
Les personnes qui pensent avoir été victimes d’une escroquerie, avoir acheté un produit faussement représenté ou avoir fait affaire avec quelqu’un qui n’a pas rempli leur contrat peuvent déposer une plainte auprès du ministère de la Protection des consommateurs en envoyant un e-mail à dcp.complaints@ct.gov. ou dépôt en ligne ici.
Dalton Zbierski est producteur de contenu numérique et écrivain chez FOX61 News. Il est joignable au dzbierski@FOX61.com.
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