La marque londonienne Nutritional Sciences Ltd a publié les publicités sur un site d’information les 7 janvier et 6 avril 2024, mais après que l’ASA a reçu des plaintes concernant les allégations formulées, elle a décidé que les publicités ne devaient plus apparaître sous leur forme actuelle.
L’annonce
L’annonce a été présentée comme un publi-reportage en ligne avec un titre principal : « Un expert en arthrite du NHS révèle l’erreur n°1 « destructrice d’articulations » que les Britanniques commettent chaque matin ».
Il montrait une photographie d’une personne assise sur une chaise, accompagnée du texte « Un médecin commun demande aux personnes âgées de « réparer » leurs articulations avec cette astuce – Nutritional Science Ltd. – Sponsorisé ». La photographie contenait un lien vers le site Internet de l’annonceur.
Le texte en dessous disait : « Vos articulations peuvent se guérir d’elles-mêmes à tout âge » – c’est selon le Dr Paul O’Connell, le principal expert en articulations du NHS (…) Le cartilage humain peut repousser, tout comme les cheveux et les ongles. Et ce mécanisme « d’auto-guérison » peut inverser des ANNÉES d’arthrite et de lésions articulaires ».
Un lien dans le publi-reportage renvoyait vers une autre page du même site Web. La page présentait une photographie d’un homme avec la légende « Dr. Paul O’Connell – GP & Rehabilitation Engineer », et une vidéo de 20 minutes dans laquelle le Dr O’Connell discute du supplément Activ8 Joint Complete.
L’onglet dirigeait les lecteurs vers une enquête, puis vers une page d’achat du produit. Le texte indiquait : « Soulage les douleurs, les raideurs et l’inconfort – Prévient l’inflammation, les cartilages endommagés et la carie osseuse – Facilite la réparation et la récupération des articulations – Améliore le mouvement et la flexibilité ».
La décision
L’ASA a considéré que les allégations « … une plus grande flexibilité, une plus grande récupération et une plus grande amplitude de mouvement » et « soutient un cartilage sain », faites dans la vidéo, impliquaient une relation entre le supplément Activ8 Joint Complete et la santé des articulations et du cartilage et, dans certains contextes, être des allégations de santé spécifiques aux fins du Code.
Comme l’explique l’ASA dans la décision, Nutritional Sciences devait donc démontrer que les allégations étaient autorisées sur le registre GB NHC et qu’elles répondaient aux conditions d’utilisation associées aux allégations.
Il manquait également des preuves ou des réponses de la part des sciences de la nutrition pour affirmer que le Dr Paul O’Connell était un professionnel de la santé.
L’ASA a décidé que l’annonce devait être supprimée sous trois chefs d’accusation : d’abord pour des allégations trompeuses, dans la mesure où l’affirmation selon laquelle Paul O’Connell était le principal expert commun du NHS manquait de preuves, et Nutritional Sciences Ltd n’a pas fourni la preuve qu’il était enregistré en tant que médecin.
Deuxièmement, il a été jugé que la publicité violait la réglementation, car même si la preuve avait été apportée, le Code CAP interdit les allégations de santé dans les communications marketing des compléments alimentaires faisant référence à des professionnels de santé individuels.
Enfin, il a été jugé que les publicités enfreignaient les règles du Code CAP en matière de publicité trompeuse, de justification et d’allégations de santé liées aux compléments alimentaires.
Luca Bucchini, expert juridique et directeur général chez Hylobates Consulting, a déclaré : « L’affaire semble très claire et il me semble que l’entreprise doit changer complètement de cap.
« Les acteurs sont bien sûr utilisés dans la publicité, tandis que l’usurpation d’identité d’une personne spécifique, avec un nom et une identité, à moins que ce ne soit clairement fictif, n’est pas autorisée au Royaume-Uni ou dans l’UE, même à des fins publicitaires. »
Expliquant les pouvoirs juridiques dont dispose l’ASA, Bucchini a déclaré : « L’ASA a un accord avec un organisme doté de pouvoirs légaux, au Royaume-Uni, les National Trading Standards, pour fournir un filet de sécurité juridique.
« L’ASA peut renvoyer aux normes commerciales dans le cas où les annonceurs ne coopèrent pas et les normes commerciales, après un examen juridique, peuvent exiger avec plus de force leur mise en œuvre ou même envisager des poursuites. »
Nutraingredients a contacté Nutritional Sciences pour commentaires et attend une réponse.
