L’avènement du commerce électronique nous a offert la forme de shopping la plus prometteuse de l’histoire de l’humanité. C’est parfaitement simple, flexible et accessible. Le secteur du shopping a connu un changement considérable puisque des millions d’acheteurs optent désormais pour les achats en ligne pour acheter des biens et des services. Mais comme tout phénomène, les achats en ligne ont aussi leurs bons et leurs mauvais côtés.
D’une part, l’achat sur Internet présente un certain nombre d’inconvénients. Les clients peuvent désormais utiliser Internet pour acheter des articles à tout moment et depuis n’importe quel coin du monde, éliminant ainsi toute restriction géographique. Les clients n’ont plus à faire face à de grandes foules et à de longues files d’attente car ils peuvent facilement accéder aux sites en ligne sans avoir à quitter leur domicile. De plus, comme il y a une forte concurrence pour les sites de commerce électronique, les gens peuvent trouver des offres beaucoup moins chères sur une grande variété d’articles sans même avoir à quitter leur domicile.
Mais bien sûr, les achats en ligne présentent également des inconvénients. Le recours au cyber-achat expose l’individu à un risque potentiel de vol de ses informations privées et sensibles telles que ses coordonnées bancaires et ses mots de passe. De plus, l’expérience de faire du shopping sans réellement sentir ou voir les articles achetés rend difficile la prévision de la taille nécessaire ou de la qualité du produit.
Enfin et surtout, compte tenu du transport des marchandises, il faut se poser le souci environnemental du suremballage et de l’empreinte carbone laissée par la livraison.
