Dans un marché du travail technologique mondial et souvent compétitif – où les recruteurs peuvent être inondés de milliers de candidatures pour un seul poste vacant – savoir quelles compétences sont recherchées et améliorer vos connaissances et votre confiance dans les domaines clés peuvent aider les candidats à se démarquer des autres. foule.
Mais quelles sont les compétences commerciales les plus importantes pour réussir une carrière dans la technologie ? C’est la question que Spiceworks et Aberdeen Strategy & Research (tous deux membres de la famille Ziff Davis, comme ZDNET) ont récemment posée à plus de 800 professionnels de l’informatique qui occupent des postes allant de la salle des serveurs à la salle du conseil d’administration. Le rapport Spiceworks State of IT est une étude annuelle, publiée depuis 2011, qui couvre les principales informations commerciales sur les dépenses technologiques, l’adoption de solutions émergentes et le marché du travail informatique.
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S’il n’est pas surprenant que la plupart des professionnels de l’informatique interrogés estiment que les compétences techniques fondamentales (par exemple, les connaissances techniques de base, la résolution de problèmes et la cybersécurité) sont essentielles, de nombreuses compétences générales figurent également en bonne place sur la liste. Par exemple, la plupart des personnes interrogées pensent que la collaboration en équipe, la résolution de conflits et l’intelligence émotionnelle sont tout aussi importantes (sinon plus) que de savoir comment rédiger un script ou écrire du code.
L’édition 2025 de l’État de l’informatique a également révélé une autre compétence générale cruciale qui peut accélérer l’évolution de carrière en informatique, en particulier pour ceux qui aspirent à gravir les échelons de l’organigramme. Selon l’étude, les deux tiers de tous les professionnels de l’informatique (67 %) estiment que les compétences oratoires en public sont importantes pour une carrière réussie dans l’informatique, les dirigeants technologiques seniors (détenant un titre de directeur ou plus) étant nettement plus susceptibles de partager cette conviction.
Comment parler en public peut faire progresser les carrières informatiques
Au-delà des données de cette étude, les professionnels de l’informatique de Spiceworks ont récemment partagé des anecdotes personnelles sur les compétences orales qui les aident à faire progresser leur carrière technique. Ils ont partagé leurs idées au sein de la communauté Spiceworks, où des millions de professionnels de l’informatique se rendent pour en savoir plus et exprimer leurs opinions sur tout ce qui concerne l’informatique.
« Tous les informaticiens doivent savoir comment parler à des non-informaticiens, vous ne voulez pas que leurs yeux se voilent à cause de votre langage de geek. Tout le monde dans l’entreprise doit savoir comment vendre des choses, et en général, la vie est une question de se vendre à d’autres personnes, tant dans les affaires que dans les relations. –Alex Fogerty
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« Fait intéressant, même si je travaille dans l’informatique depuis une trentaine d’années maintenant, mon diplôme universitaire actuel (enfin l’un des deux) est en communication vocale. Cela m’a certainement été utile lorsque j’ai dû faire des présentations à la direction, ou donner des cours et des tutoriels aux utilisateurs. » — EdT
« Mon diplôme universitaire est en langues modernes, et je dirais que cela m’a aidé plus que n’importe quel cours de formation technique que j’ai suivi depuis, simplement parce qu’être capable de communiquer vous donne une longueur d’avance sur toute autre compétence technologique. » — visemeee
Attention au manque de compétences pour parler en public
Les données et la sagesse personnelle suggèrent que la maîtrise de la prise de parole en public est en quelque sorte une condition préalable pour occuper un poste de direction technologique de haut niveau, mais de nombreux professionnels de l’informatique ne sont pas convaincus de leurs capacités.
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Le rapport Spiceworks 2025 State of IT révèle un écart important dans les compétences de prise de parole en public entre le personnel informatique et la direction : seuls 41 % des professionnels de l’informatique détenant des titres de personnel (c’est-à-dire, et non des gestionnaires de personnel) sont très ou extrêmement confiants dans leurs capacités de prise de parole en public/présentation, par rapport à 2025. à 70 % des responsables informatiques senior détenant un titre de directeur ou plus.
Conseils pour prendre la parole en public pour les professionnels de l’informatique, par des professionnels de l’informatique
Si vous êtes un technicien informatique ou un administrateur système qui aspire à gravir les échelons, comment pourriez-vous combler le fossé de la prise de parole en public ? Les professionnels de l’informatique de Spiceworks ont récemment offert des conseils pertinents à leurs pairs cherchant à améliorer leurs prouesses en communication.
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« Je communique non seulement avec les ordinateurs mais aussi avec les humains. Si je sais de quoi je parle, je peux parler en toute confiance devant une personne, cinq ou cinquante… La plupart des personnes devant vous veulent que vous réussissiez. … Si je fais une erreur, corrigez-la et passez à autre chose. La plupart des gens présents veulent avoir de vos nouvelles, alors ne vous inquiétez pas. — Nutster
« Sachez ce que vous essayez de communiquer. Ayez une idée générale du ton de la salle avant de commencer. Présenter DnD en direct sera très différent de fournir un rapport post-incident sur une attaque de ransomware. Cela vous dira à quel point le personnage vous pouvez vous intégrer dans votre présentation. Dans le premier cas, devenez fou et divertissez-vous. Dans le second cas, exposez les faits, répondez à toutes les questions de clarification, puis foutez le camp de Dodge… Le meilleur conseil que je puisse vous donner est d’obtenir un résultat. un peu plus facile à chaque fois. » — jjoyner-voicebrook
« Cela aide de NE PAS penser au fait que vous parlez à quelques milliers de personnes ! Ce que je trouve efficace pour cela ou si vous parlez à une foule depuis une scène, c’est d’imaginer qu’ils ne sont qu’un GRAND groupe de MATES dans un PUB… ou lors d’un match sportif : nous sommes tous du même côté (espérons-le !) et tout le monde est ami, ce qui rend les choses beaucoup moins intimidantes ! » — lmicallef
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« L’un des mantras des briefings que j’ai retenus au fil des ans est le suivant : dites-leur ce que vous allez leur dire. Dites-leur. Dites-leur ce que vous leur avez dit. Ensuite… taisez-vous. Pas besoin de semer la confusion ou l’ennui. en essayant de poursuivre le briefing sans autre raison que de vous entendre parler. » — Jeffjones11
« Apprenez votre style de parole… Je connais quelques pasteurs qui écrivent leurs sermons mot à mot et les répètent. J’échoue lamentablement quand je fais cela. Je dois parler à partir d’un plan uniquement avec la présentation réelle du contenu. plus spontané. Le plan me guide et garantit que je ne manque aucun point clé, mais ne me contraint pas. De cette façon, je peux lire la foule et ajuster ma présentation si nécessaire… Des graphiques/visuels qui soutiennent votre. les points apportent de l’humour, parce que Les gens qui réfléchissent, etc., peuvent grandement stimuler l’engagement du public. Des blocs de texte à puces les endormiront… Peu de choses me remontent le moral lorsque je parle (plus) que de faire rire un public à cause d’une diapositive qui va. avec mes points. » –MarkPayton
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